駅員の胸ポケットに防犯カメラ

【JR東日本】巡回中の駅員が胸ポケットにカメラ装着、乗客とのトラブル対応を録画へhttps://t.co/wYDKO6EwQC

首都圏など15駅程度が対象。状況に応じて別の駅員らが駆けつける支援態勢を強化する。「映像はトラブル対応のみに使用し、一定期間保存後に消去する」と説明している。 pic.twitter.com/MObVVxdM7p
— ライブドアニュース (@livedoornews) December 22, 2022

JR東日本が首都圏にある15駅程度の駅で巡回する駅員の胸ポケットに防犯カメラを装着して、乗客との間で発生したトラブルを撮影する事で、他の駅員が応援に駆け付けられるようになり映像についても問題の解決に活かせるとの報道です。

駅員に対して横暴な振る舞いをする人が一定数は発生している現状を考えれば、そのような行動をカメラの装着で実行を困難にするのは、トラブルを起こす人の駅員に対する甘えとも言える認識を改めて良い結果につながるのでしょうか。

巡回する一部の駅員が装着するにしても、どのような割合でとか装着する人員の選定は等をどうするのかは考えてみても良さそう。様々な商業施設などの店員と警備員が胸ポケットにカメラを装着する事が許容されていくのだろうか。

Google AIの大規模言語モデル「Gemini」（旧Bard）によるチャットログ
Googleによる説明ブログ記事リンク Google Japan Blog: AI の次の重要な一歩
Gemini に、上記の三段落文章を質問した場合の応答

Gemini の応答を引用

JR東日本、駅員に防犯カメラ装着：多角的な視点から考察

概要

JR東日本は、首都圏の一部駅で巡回する駅員に防犯カメラを装着し、乗客とのトラブルを記録・証拠収集することを開始しました。この取り組みは、駅員の安全確保とトラブル解決の迅速化を目指していますが、様々な視点から議論を呼んでいます。

賛成意見

駅員の安全確保: 駅員への暴行や暴言は深刻な問題であり、カメラ装着は威嚇効果による抑止力となり、駅員の安全を守ることができます。
トラブル解決の迅速化: 映像記録は、トラブルの状況を客観的に把握し、迅速かつ適切な対応を可能にします。責任の所在を明確にし、再発防止策の検討にも役立ちます。
証拠収集: 従来は目撃者による証言が頼りでしたが、カメラ映像はより客観的な証拠となり、警察への被害届や裁判での立証に役立ちます。

懸念意見

プライバシー侵害: 乗客の同意なしに個人を撮影することは、プライバシー侵害の懸念があります。カメラの設置場所や撮影範囲、映像の管理方法など、透明性の高い運用が必要です。
心理的な負担: カメラの存在は、乗客だけでなく駅員にも心理的な負担を与える可能性があります。監視されていると感じ、萎縮してしまう可能性もあります。
問題解決の万能薬ではない: カメラ装着はあくまでも手段であり、根本的な問題解決には至らない可能性があります。駅員に対する教育や研修の充実、トラブル発生時の迅速な対応体制の構築など、多角的な対策が必要です。

商業施設での導入

商業施設における店員や警備員のカメラ装着は、個別に判断する必要があります。業種や店舗の状況、顧客層などを考慮し、プライバシー保護や運用方法を慎重に検討する必要があります。

結論

JR東日本の取り組みは、駅員の安全確保とトラブル解決という課題解決に向けた一歩ですが、様々な視点から議論を深め、最適な運用方法を模索していくことが重要です。カメラだけに頼らず、駅員教育や体制強化、乗客とのコミュニケーションなど、多角的な対策を組み合わせることで、より効果的な安全対策を実現できるでしょう。

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