スーパーのレジにイスを設置して座り接客が進みつつありますが

🪑🧑‍💼
「レジにイスを」要望したのは大学生　「座っててもいいじゃん」から始まった“働く側”から声を上げる意味#Yahooニュース https://t.co/c3DPXf3wsc
— Yahoo!ニュース (@YahooNewsTopics) July 29, 2024

スーパーのレジ係がイスに座った状態で接客できるようになりつつありますが、レジにイス設置を要望したうちの一人は大学生と報道されました。時給の上昇は少しづつですが待遇改善で人手不足解消は急務ですから良い方策でしょうか。

例えば江戸時代の商店で番頭さんが座って客を待って、来店客に下履きを外さず店で座って頂いて接客している映像と、現代のスーパーにおける座り接客映像を組み合わせてスーパー等でデジタルサイネージに表示しても良いと思います。

各種の商業店舗で座り接客のキャンペーンを多くの人が見る機会を設ける事で、座り接客に対する抗議を防ぐのは一案かもしれません。

Copilot「より創造的に」の場合

上記の文章を、Copilot の「より創造的に」に入力しました。

Copilot の応答
レジ係がイスに座って接客することについて、大学生が要望を出したことが報道されていますね。実際に、文教大学の茂木楓さんが「＃座ってちゃダメですかプロジェクト」を通じて、レジにイスを設置するよう企業に要望を出したことが話題になっています¹。この取り組みは、従業員の負担軽減と人手不足の解消を目指しています。

江戸時代の商店では、番頭さんが座って接客することが一般的でした。番頭は店の実務を取り仕切り、座って客を待つことが多かったです² ³ 。この歴史的な背景を現代のスーパーの座り接客と組み合わせてデジタルサイネージで表示するアイデアは興味深いですね。デジタルサイネージは、視覚的に訴える力が強く、来店客に新しい接客スタイルを理解してもらうのに効果的です⁴ ⁵。

座り接客のキャンペーンを広く展開することで、従業員の負担軽減や働きやすい環境作りに対する理解を深めることができるでしょう。これにより、座り接客に対する抗議を防ぐことも期待できます。

このような取り組みが広がることで、働く人々の待遇改善が進み、結果的に人手不足の解消にもつながるかもしれませんね。あなたはこのアイデアについてどう思いますか？

Gemini の場合

Copilot と同じ三段落文章を、Gemini に入力しました。

Gemini の応答

スーパーのレジにおける座り接客に関するご質問ですね。

座り接客の導入と人手不足解消

スーパーのレジにおける座り接客の導入は、確かに人手不足解消の一つの手段として注目されています。特に、若い世代の労働力を取り込む上で、長時間立ち続けることの負担軽減は大きな魅力です。

時給の上昇と合わせて、座り接客の導入は、労働環境の改善につながり、結果として離職率の低下や、より多くの求職者を惹きつけることにつながる可能性があります。

デジタルサイネージによる啓蒙活動

江戸時代の商いを現代のスーパーの座り接客と比較するデジタルサイネージは、非常に興味深いアイデアです。

歴史的な視点: 江戸時代の商いの様子を見せることで、商いの根底にある「おもてなし」の精神が、時代を超えて受け継がれていることを視覚的に示すことができます。
現代との比較: 現代の座り接客と比較することで、変化する社会の中で、いかに「おもてなし」の精神が新しい形で表現されているかを示すことができます。
顧客への訴求: 顧客に対して、座り接客が決して失礼なものではなく、むしろより快適な買い物体験を提供するための取り組みであることを理解してもらうことができます。

このデジタルサイネージを活用したキャンペーンは、座り接客に対する抵抗感を持つ人々に対して、その背景やメリットを分かりやすく伝えることができるでしょう。

座り接客に対する抗議への対策

座り接客に対する抗議は、主に「丁寧な対応ができないのではないか」という懸念から起こることが考えられます。

従業員の教育: 座りながらでも丁寧な対応ができるよう、従業員への丁寧な研修が不可欠です。
顧客への説明: 顧客に対して、座り接客の導入理由やメリットを丁寧に説明し、理解を求めることが重要です。
柔軟な対応: 顧客の要望によっては、立ち上がって対応するなど、臨機応変な対応も必要です。

その他の課題と今後の展望

座り接客の導入には、以下のような課題も考えられます。

レジの構造: 全てのレジで座り接客が可能となるよう、レジの構造や配置の変更が必要な場合もあります。
顧客の反応: 一部の顧客から、座り接客に対して抵抗感を持つ人もいるかもしれません。
従業員の意識: 座りながらでも効率よく仕事を進めるための工夫や、姿勢を正して接客するなど、従業員の意識改革も必要です。

座り接客は、単なる労働環境の改善だけでなく、小売業全体のサービスレベル向上にもつながる可能性を秘めています。今後、より多くの店舗で座り接客が導入されることで、顧客と従業員双方にとってより良い関係が築かれることが期待されます。

ご提案いただいたデジタルサイネージの活用は、その一助となる非常に良いアイデアだと思います。

さらに議論を深めるために、以下の点について考えてみましょう。

顧客満足度調査: 座り接客導入後の顧客満足度を測るための具体的な方法
従業員へのアンケート: 座り接客導入後の従業員の満足度や働き方への影響を調査する方法
他の小売業での事例: 海外や国内の他の小売業における座り接客の導入事例を参考に、成功事例や失敗事例から学ぶ
レジ以外の職種への展開: レジだけでなく、他の職種への座り作業の導入可能性

これらの点について、より深く議論することで、より効果的な座り接客の導入と定着につなげることができると考えられます。

もしよろしければ、これらの点について、さらに詳しくお聞かせください。

Claude 3.5 Sonnet の場合

Copilot と同じ三段落文章を、Claude 3.5 Sonnet に入力しました。

Claude の応答
ご意見ありがとうございます。スーパーマーケットのレジ係の座り接客に関する興味深い視点をいくつか提示されていますね。この問題について、以下のように考察してみました:

待遇改善と人手不足解消:
レジ係の座り接客を可能にすることは、確かに労働環境の改善につながる可能性があります。長時間立ち続けることによる身体的負担を軽減し、より快適な労働条件を提供することで、人手不足の解消に寄与する可能性があります。
歴史的視点との比較:
江戸時代の商店における接客スタイルと現代のスーパーマーケットの座り接客を比較する発想は面白いですね。これは、座って接客することが必ずしも新しい概念ではなく、むしろ日本の商業の伝統に根ざしたものであることを示唆しています。
デジタルサイネージを使った啓発:
座り接客の歴史的背景と現代の実践例をデジタルサイネージで表示するアイデアは、消費者の理解を促進する効果的な方法かもしれません。これにより、座り接客に対する違和感や抵抗感を軽減できる可能性があります。
キャンペーンの実施:
様々な商業施設で座り接客のキャンペーンを展開することは、この慣行を広く社会に浸透させるための有効な手段になり得ます。多くの人々がこの新しい接客スタイルに触れることで、徐々に受け入れられていく可能性があります。
課題と配慮:
ただし、座り接客の導入にあたっては、顧客サービスの質の維持や、立っている顧客と座っている店員との間に生じる可能性のある心理的な違和感への対応など、いくつかの課題にも注意を払う必要があるでしょう。

全体として、座り接客の導入は労働環境の改善と人手不足解消に向けた前向きな施策の一つと言えそうです。ただし、その実施にあたっては、顧客の理解を得るための工夫や、サービスの質を維持するための訓練なども併せて行うことが重要になるでしょう。

この話題についてさらに詳しく議論したい点や、他の側面について考えてみたいことがあれば、お聞かせください。