座りながら接客する為に開発した専用椅子を企業に無償配布で調査

~ 関西街歩き良い考えを思い付きたい

マイナビバイトは座りながら接客を伴う「レジ対応などの業務」を行う為の椅子を開発して、ABCマートなどを対象に無償提供をして反応を調べるとの事です。既に8割近くの人が椅子に座った状態の接客は気にならないと意見しました。

座って接客時に買い物かごを取る時などは体をひねりすぎない為に、前方と横にスペースを増やす為にレジを再設計は一案と思います。他の方法としては椅子に座った状態で座席を左右にスイングさせられれば横の物を取りやすいのでは。

若者だけでなく年配の人に「座りながら接客」を実施して頂いた従業員側の感想をまとめて店舗内に掲示と広報をする事で、人手不足の少子高齢化社会に進む中で必要な動きと、店舗利用者側に理解を求めるべきと考えます。

Google AIの大規模言語モデル「Gemini」（旧Bard）によるチャットログ
Googleによる説明ブログ記事リンク Google Japan Blog: AI の次の重要な一歩
Gemini に、上記の三段落文章を質問した場合の応答

Gemini の応答を引用

マイナビバイトの「座りながら接客」プロジェクト：画期的な取り組みへの考察と提案

マイナビバイトが展開する「座りながら接客」プロジェクトは、画期的な取り組みと言えるでしょう。

1. 従業員へのメリット

  • 疲労軽減: 長時間の立ち仕事による疲労や腰痛の軽減は、従業員の健康維持とモチベーション向上に繋がります。
  • 集中力向上: 疲労軽減により集中力が高まり、より質の高い接客を提供できるようになります。
  • 多様な人材確保: 体力的制約のある人や高齢者など、これまで接客業を諦めていた人材の活躍の場が広がります。

2. 顧客へのメリット

  • 安心感: 従業員の疲労が軽減されることで、顧客への笑顔や丁寧な接客が自然と生まれ、安心感を与えられるようになります。
  • 快適な空間: 従業員が快適に働ける環境は、顧客にとっても居心地の良い空間となります。

3. 店舗へのメリット

4. 課題と解決策

  • レジの再設計: 座りながら接客を行う場合、買い物かごを取るなど横への動きが制限されます。レジを再設計し、前方と横のスペースを確保することで、スムーズな動作を実現できます。
  • 座席の工夫: 座席を左右にスイングさせる機能は、横方向への動きを容易にし、作業効率を向上させます。
  • 従業員への教育: 座りながらでも丁寧な接客を行うための研修やマニュアル作成が必要です。
  • 顧客への理解: 座りながら接客を行う理由やメリットを顧客に理解してもらうための説明や掲示が必要です。

5. 具体的な提案

  • 従業員アンケート: 座りながら接客を行った従業員の感想をアンケート調査し、メリットやデメリットを分析します。
  • 従業員の声の掲示: アンケート結果や従業員の声を店舗内に掲示することで、顧客への理解を促進します。
  • 広報活動: プレスリリースやSNSなどを活用して、プロジェクトの取り組み内容や成果を広く発信します。

6. まとめ

マイナビバイトの「座りながら接客」プロジェクトは、従業員、顧客、店舗にとって多くのメリットをもたらす可能性を秘めています。課題を克服し、プロジェクトを成功させることで、少子高齢化社会における人手不足解消や、顧客満足度向上に貢献できるでしょう。

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Copilot の場合「より創造的に」

Gemini と同じ三段落文章をCopilot の「より創造的に」に入力

Copilot の応答を引用
マイナビバイトが開始した「座ってイイッスPROJECT」は、立ち仕事の負担を軽減し、快適なアルバイト環境を提供するために、アルバイト専用の椅子「マイナビバイトチェア」を開発し、ABCマートを含む複数の企業に無償で提供しています1。このプロジェクトは、従業員が座りながら接客できるようにすることで、労働意欲の向上や人材確保につながると期待されています。

お客様からの反応も肯定的で、座りながらの接客に対して「気にならない」という意見が多数を占めているようです。また、レジの再設計や椅子のスイング機能の追加など、さらなる改善策が提案されており、これらは従業員がより快適に働ける環境を整えるための有効なアイデアと言えるでしょう。

従業員の感想を店舗内に掲示することは、この新しい取り組みに対する理解を深め、社会全体での支持を得るための良い方法です。特に、少子高齢化が進む中で、多様な働き方を受け入れることは、人手不足問題の解決にも繋がります。マイナビバイトは、このプロジェクトを通じて、未来へ繋がる「働く価値観のアップデート」を推進していくとのことです2。

詳細情報:
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・マイナビバイト『座ってイイッスPROJECT』
・マイナビ、レジ業務中でも座れるイス　ABCマートに試験導入 – 日本経済新聞
・マイナビバイト、座れるアルバイトを増やす「座ってイイッス PROJECT」始動 スタッフ用「マイナビバイトチェア」を実店舗へ試験導入 | AMP[アンプ] – ビジネスインスピレーションメディア
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・マイナビバイト公式チャンネル | YouTube
・マイナビバイトCM｜座ってイイッスPROJECT（フル） – YouTube