コンビニのファミリーマートは2024年1月29日からプラ製スプーンやストロー等を4～6円の価格をつけて提供していくとの事です。直営100店舗程度で開始との話ですがレジ袋やスプーンやストローなどの購入で10円を越える場合もある。
客と店員とのやり取りで必ず必要なスプーンやストローを確実に引き渡す必要があれば、レジで煩雑なやり取りをせずに済むアイデアが必要と思います。
基本的に客とのやり取りが多い店員が客の要望を聞いて、それを客側が短く声で受け入れる事を伝えるかジェスチャーで意思表示をする形は、店員の感染症対策としても考えられそう。
500ml紙パック飲料の上に取り付ける「ストローは要らない」と意思表示できるクリップを付けてレジに出した場合は、クリップを付けた状態でレジ袋に入れる等の必要では無いプラ製品を確実に持ち帰らない方法はあると考えます。
プラ製スプーンやプラ製フォークが基本的に必要な弁当のラップ包装の外側に、数センチメートル程度の紙を左右に動かせて固定できるように取り付けて、右に固定すればプラ製スプーン等を持ち帰るとすればどうか。
その上で店員が客に声をかけて確認する方法等は、必要以上の会話はしないが、コミュニケーションを適度に行えることから良い方法と思います。
レジで購入品に付く有料提供品が必要であるかのやり取りが煩雑になる場合は、レジの客側画面に注文品の表示をして「必要な物にタッチをお願いします」等とする事により、一言と一画面の表示で複数の注文が出来るのでは。
「プラ製品で必要な物はどれですか」とトレーの上に段差を付けたりする事で、取りやすくして直接取ってもらうとか、プラ製スプーンなどが必要かを指差しで示して頂いたりと様々な方法が考えられるのでしょうか。
Google AIの大規模言語モデル「Bard」（ベータテスト中）のチャットログ。
Googleによる説明ブログ記事リンク Google Japan Blog: AI の次の重要な一歩
Bardに、上記の内容で質問した場合の応答
Bardの応答を引用
ファミリーマートの有料化は、プラスチックごみの削減を目的としたものなので、スプーンやストローが必ず必要な場合でも、客が確実に引き取るようにする必要があります。そのためには、レジで煩雑なやり取りをせずに済むアイデアが必要だと思います。
ご提案いただいたアイデアは、いずれも有効だと思います。
- 店員が客の要望を聞いて、それを客側が短く声で受け入れる事を伝えるかジェスチャーで意思表示をする形は、店員の感染症対策としても考えられそう。
これは、最もシンプルでわかりやすい方法です。店員が声をかけたり、ジェスチャーで確認したりすることで、客は必要なものを要望することができます。
- 500ml紙パック飲料の上に取り付ける「ストローは要らない」と意思表示できるクリップを付けてレジに出した場合は、クリップを付けた状態でレジ袋に入れる等の必要では無いプラ製品を確実に持ち帰らない方法はあると考えます。
これは、客が自分で意思表示をできる方法です。クリップを付けてレジに出すことで、ストローを必要としていないことを店員に伝えることができます。
- プラ製スプーンやプラ製フォークが基本的に必要な弁当のラップ包装の外側に、数センチメートル程度の紙を左右に動かせて固定できるように取り付けて、右に固定すればプラ製スプーン等を持ち帰るとすればどうか。
これは、客が自分で意思表示をできる方法です。紙を右に固定することで、プラ製スプーンやフォークを必要としていることを伝えることができます。
これらの方法は、いずれも客と店員のやり取りを最小限に抑えることができます。また、感染症対策にも配慮されています。
さらに、以下のような方法も考えられます。
- レジの客側画面に注文品の表示をして「必要な物にタッチをお願いします」等とする事により、一言と一画面の表示で複数の注文が出来るのでは。
これは、客が自分で必要なものを選択できる方法です。画面に表示されたリストから、必要なものをタッチすることで、客は意思表示することができます。
- 「プラ製品で必要な物はどれですか」とトレーの上に段差を付けたりする事で、取りやすくして直接取ってもらうとか、プラ製スプーンなどが必要かを指差しで示して頂いたりと様々な方法が考えられるのでしょうか。
これは、客が自分で必要なものを直接手に取る方法です。トレーの上に段差を付けることで、客がスプーンやフォークをすぐに取りやすくすることができます。また、店員が「プラ製スプーンは必要ですか？」と声をかけることで、客は必要なものを指差しで示すことができるでしょう。
いずれの方法が最も適切かは、店舗の状況や客層などによっても異なると思います。しかし、これらのアイデアは、ファミリーマートの有料化をよりスムーズに進めるために、参考になるものだと思います。
Copilot（Bingチャット）の場合「より創造的に」
Bardと同じ八段落文章をCopilot（Bingチャット）の「より創造的に」に入力
Copilot（Bingチャット）の応答を引用
こんにちは、これはBingです。😊
ご質問ありがとうございます。ファミリーマートは、プラスチック資源循環促進法にともない、プラ製スプーンやストローなどの提供を有料化すると発表しました12。これは、環境保護のためにプラスチックの使用量を削減する取り組みの一環です。
レジでのやり取りを簡素化するアイデアとして、お客様がご自身で必要なプラ製品を選んで取ることができるようにする方法があります。例えば、以下のような方法が考えられます。
- レジの近くに、プラ製スプーンやストローなどの商品を置いたコーナーを設ける。お客様は、レジで支払いを済ませた後、必要な商品を自由に取っていく。商品にはバーコードが付いており、レジでスキャンすると価格が表示される。
- レジの画面に、プラ製品の種類と価格を表示する。お客様は、必要な商品の数をタッチして選択する。レジの横には、プラ製品の入ったトレーが置いてある。お客様は、選択した数だけ商品をトレーから取っていく。
- レジの前に、プラ製品の入ったバスケットを置く。お客様は、必要な商品をバスケットから取ってレジに持ってくる。レジでは、商品の数を確認して価格を計算する。
これらの方法は、お客様と店員とのやり取りを減らすとともに、お客様のニーズに合わせてプラ製品を提供することができます。また、感染症対策としても有効です。
お客様が提案された方法も、プラ製品の必要性を明確にすることができる良いアイデアだと思います。ただし、紙パック飲料の上にクリップを付けたり、弁当のラップ包装に紙を取り付けたりする場合は、追加の材料や工程が必要になるため、コストや時間がかかる可能性があります。また、お客様がクリップや紙を使い方を理解できるかどうかも確認する必要があります。
以上、ご参考になれば幸いです。😊
詳細情報:
・ファミマ、フォーク終了へ。パスタは箸で – Impress Watch
・プラスチック資源循環促進法にともなう プラスチック削減の取り組みについて | ファミリーマート
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